Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: WhoppaShop B.V., gevestigd in Waddinxveen, Nederland.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument zal slechts die handelingen met het product verrichten die nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

2. Indien de consument verder gaat dan nodig, is hij aansprakelijk voor waardevermindering van het product.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het retourformulier of via e-mail.

2. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen na de melding, terug.

3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

4. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken (zoals oordopjes).

• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.

• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde bestellingen.

Artikel 9 – De prijs

1. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw.

2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wetgeving.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, worden in de regel dezelfde dag verzonden.

4. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hierover tijdig bericht.

5. Indien levering onmogelijk blijkt, ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag retour.

Artikel 11 – Betaling

1. De consument dient de betalingen te voldoen via de aangeboden betaalmethoden op de website.

2. Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 12 – Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Op alle producten geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar, tenzij anders vermeld.

3. Schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik valt niet onder garantie.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de ondernemer.

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

3. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillencommissie via www.thuiswinkel.org (indien aangesloten) of via het Europees ODR-platform.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WhoppaShop B.V. is gevestigd.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.